본 개인정보 처리방침은 바닐라펫 서비스(이하 “서비스”라 함) 이용에 적용됩니다.


1. 수집하는 개인정보 항목
  1) 회원가입 시
    - 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일

    - 선택항목 : 휴대전화번호

  2) 카카오 소셜로그인 시
    - 필수항목 : 카카오계정(이메일)
    - 선택항목 : 닉네임, 프로필사진
 
   3) 네이버 소셜로그인 시
    - 필수항목 : 이메일
 
  4) 상품 구매 시
    - 필수항목 : 주문자 정보(이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일), 배송지 정보(배송지명, 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 주소)
 

2. 개인정보 수집 및 이용 목적
  1) 회원관리 및 이용자 식별
    - 회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 회원자격 유지 관리


  2) 민원사무 처리
    - 민원인의 신원확인, 민원사항확인, 사실조사를 위한 연락 또는 통지, 처리결과 통보, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등

  3) 재화 또는 서비스 제공
    - 물품배송, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 연령인증, 요금결제 정산, 서비스 부정이용 방지 등

  4) 마케팅 및 광고를 위한 활용
    - 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 및 사용 패턴 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계 등
 

3. 개인정보 수집방법
  1) 웹페이지, 휴대폰 어플리케이션, 전화, 팩스, 고객센터, 이메일, 상담게시판, 서면양식 이벤트 응모 등
  2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  3) 만 14세 미만 회원의 개인정보를 수집하지 않습니다.


4. 개인정보 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 “개인정보 파기절차 및 방법"의 기준에 따라 탈퇴 요청 후 5일 후 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기 합니다. 다만 통신비밀보호법. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 보관 하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.
  1) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
  3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
  4) 서비스 방문 기록(로그기록, 접속지의 추적자료) : 3개월 (통신비밀보호법)
  5) 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)


5. 개인정보 제3자 제공
주문과 결제가 이루어진 경우, 상담 및 배송 등 원활한 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위내에서 판매자(제3자)에게 전달합니다. 주문시에만 판매자(제3자)에게 개인정보가 제공되며 주문시 안내해드립니다. 판매자(제3자)에게 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  1) 제공받는자 : 상품판매 제휴업체
  2) 제공 목적 : 상품 주문확인 및 배송업무, 고객 상담 및 불만처리 등
  3) 제공 정보 : 성명, 휴대전화 번호, 배송지 주소
  4) 보유 및 이용기간 : 서비스 제공기간(단 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간동안 보관)
 
 
6. 수집한 개인정보 취급 위탁
바닐라펫은 수탁자들이 위탁한 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지 지속적으로 관리 감독하고 있으며, 수탁업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하게 하고 있습니다.

  1)  구매상품 배송
    - 수탁업체 : 한진택배, CJ대한통운, 우체국택배, 현대택배외 기타 택배사
    - 보유 및 이용기간 : 서비스 제공기간(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)

  2) 결제대행사
    - 수탁업체 : (주)시옷, 네이버파이넨셜(주), 주식회사 카카오페이, (주)토스페이먼츠
, 엔에이치엔한국사이버결제(주), 엔에이치엔페이코(주)
    - 보유 및 이용기간 : 서비스 제공기간(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)

  3) 본인인증
    - 수탁업체 : (주)다날
    - 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시

  4) 알림톡 서비스 및 고객 CRM서비스 지원
    - 수탁업체 : (주)카카오, 채널 코퍼레이션
    - 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시

  5) 개인정보의 국외 이전
    - 이전 받는자 : Google Inc (googlekrsupport@google.com)
    - 이용 목적 : 통계분석 및 서비스 향상 목적
    - 이전 국가 : 미국
    - 이전 일시 및  방법 : 개인정보의 처리 필요시 네트워크를 통하여 전송
    - 이전 항목 : 개인정보 수집 이용 보유 파기 항목에 있는 개인정보
    - 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시


7. 개인정보 파기
수집 및 이용목적이 달성된 개인정보의 경우 지체없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 아래의 기준에 의해 관리됩니다.
  1) 파기방법
    - 전자적 파일 형태의 정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
    - 종이에 출력된 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
   2) 파기 예외 대상
    - 부정 이용 방지를 위한 정보(ID, 이메일, 연락처, 불량 이용 기록) : 탈퇴일로부터 6개월
    - 관계법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우 : 해당 조사 종료 시
  3) 탈퇴 요청 시
    - 회사는 이용자의 회원탈퇴 요청 시 이용자의 실수 및 변심으로 인한 탈퇴요청을 취소할 수 있도록 요청일로부터 최대 5일 까지 사용자의 정보를 보관합니다. 사용자의 정보는 5일 이후 지체없이 파기합니다.



8. 이용자의 권리
바닐라펫에서 처리하고 있는 이용자 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 회원정보 및 주문/배송에 대한 정보는 ‘마이페이지’ 에서 직접 확인하실 수 있으며, 닉네임, 이메일주소 등 정보는 ‘정보수정' 에서 직접 수정하실 수 있습니다. 서비스 이용 시 시스템을 통하여 자동으로 생성된 개인정보 등 서비스 내에서 직접 확인하지 못하는 개인정보를 열람 하고자 하는 경우에는 ‘고객센터'를 통해 연락 주시면 특별한 사유가 없는 한 근무일 기준 10일 이내에 조치합니다.


  1) 특별한 사유
    - 개인정보 제공 시 서비스 또는 보안상 중대한 문제가 발생할 가능성이 있는 경우
    - 다른 사람의 생명 또는 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

  2) 개인정보 수정
바닐라펫 서비스 내 ‘정보수정' 메뉴를 통해 직접 수정 또는 고객센터를 통해 수정을 요청할 수 있고, 이 과정에서 수정을 위한 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.


  3) 개인정보 제공 동의 철회 및 삭제
바닐라펫 서비스 내 ‘마이페이지' 에서 이용자 본인이 직접 회원 탈퇴를 하거나 고객센터를 통해 수집된 정보에 대한 제공 동의를 철회하거나 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만, 이런 요청 시 서비스의 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있으며 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제가 어려울 수 있습니다.

 
9. 이용자의 의무
이용자 본인은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 바닐라의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도∙대여∙분실이나 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 본인의 부주의, 또는 관계 법령에 의한 보안조치로 차단할 수 있는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 바닐라펫이 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서 바닐라펫은 책임을 지지 않습니다.


10. 쿠키의 운용 및 거부
  1) 쿠키(Cookie)의 정의
쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 이용자 스스로 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.


  2) 쿠키설정 거부 방법
    - Internet Explorer
[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택 → [개인정보]를 클릭 → [고급]을 클릭 → 쿠키 허용여부를 선택
 
    - Chrome
[설정] → 화면 하단의 [고급 설정 표시] 선택 → 개인정보 섹션의 [콘텐츠 설정] 버튼 클릭 → 쿠키 섹션에서 직접 설정
 
    - Safari
MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari]에서 [환경설정]을 선택 → [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택



11. 링크 사이트에 대한 책임
바닐라펫은 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 바닐라펫은 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 바닐라펫 서비스 내 링크를 클릭(Click) 하여 타 사이트(Site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침은 바닐라펫과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
 

12. 게시물
  1) 바닐라펫은 이용자의 게시물을 소중하게 생각하여 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.
  2) 회원의 게시물 등이 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하거나 이용약관에 근거하여 서비스 내에 게시된 게시물이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 제3자의 권리를 침해한다고 인정하는 경우 회사는 해당 관련 법령이나 적법한 권리자의 요청에 따라 해당 게시물 등에 대한 삭제 또는 게시중단 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  3) 회사는 타인의 신상을 동의 없이 공개하는 경우 특정 부분을 삭제하거나 알아볼 수 없도록 수정하여 게시할 수 있습니다.
  4) 게시물에 대한 관리와 책임은 작성자 개인에게 있으며, 게시물을 통해 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고하시기 바랍니다.



13. 스마트폰 앱 관리
이용자가 스마트폰 앱을 통해 서비스를 이용 시, 앱 상에서 이용자가 단말기 접근 권한을 허용하였다고 하여 허용 권한과 관련된 모든 정보가 즉시 수집되거나 전송되는 것은 아닙니다. 이용자에게 개인정보 수집·이용 에 대한 동의를 받은 범위 내에서 이용 정보(단말기 정보 등) 접근한다는 것을 고지하고 승인을 획득한 후 정보가 수집되거나 전송됩니다. 서비스 제공을 위하여 스마트폰 앱의 접근 권한을 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하고 있으며, 스마트폰 단말기 내 "설정" 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다.



14. 개인정보 처리를 위한 기술적, 관리적 대책
  1) 기술적 대책
바닐라펫은 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여, 주요 개인정보를 암호화 하는 등 최선을 다하고 있습니다.

  2) 관리적 대책
바닐라펫은 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하는 등 최선을 다하여 개인정보를 관리하고 있습니다.


15. 개인정보보호 책임자 안내
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 고충처리를 위하여 다음과 같이 책임자와 담당부서를 두고 있습니다.

  1) 개인정보 보호책임자 :
    - 성명 : 이수용
    - 소속 :경영지원팀
    - 이메일 : help@vanillapet.com

  2) 개인정보 민원처리 담당부서
    - 소속 : 경영지원팀
    - 이메일 : help@vanillapet.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    - 개인정보침해신고센터 : http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
    - 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr / (국번 없이) 1301
    - 경찰청 사이버안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr / (국번 없이) 182
    - 개인정보분쟁조정위원회 : http://www.kopico.go.kr / 1833-6972

부칙
본 개인정보 처리방침은 2022년 1월 1일에 개정되었으며 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행일 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 그러나 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자의 권리에 중요한 변경 사유가 발생하는 경우 최소 30일 전에 공지합니다. 또한 관련 법령이나 회사 정책의변경으로 불가피하게 처리방침을 변경해야하는 경우, 웹사이트 공지사항을 통해 알려드리고 있으니 참고해주시기 바랍니다.